SMART-цели в управлении проектами: как правильно формулировать задачи

Чёткая постановка целей помогает команде своевременно выполнять задачи и достигать запланированных результатов. Размытые формулировки замедляют процесс, вызывают ошибки в понимании и усложняют контроль. Чтобы этого избежать, используют подход SMART: цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и ограниченной по срокам. Грамотно сформулированные smart цели https://www.evateam.ru/blog/other/marketingovaya-voronka-100-letnij-instrument-dlya-povysheniya-prodazh/ позволяют сосредоточиться на результате и упростить планирование работы.

Что делает цель действительно SMART

Вместо обобщённого «улучшить показатели» лучше поставить задачу «увеличить среднее время удержания клиента на сайте на 10% за квартал». Такой формат даёт чёткие критерии оценки и позволяет отслеживать прогресс с помощью аналитики.

Важно также сохранять реалистичность: если команда ранее показывала рост на 2–3% за аналогичный период, завышенные ожидания могут привести к снижению мотивации.

Актуальность цели — не менее важный критерий. Улучшение скорости ответа в чате поддержки имеет смысл только тогда, когда это связано с приоритетными задачами бизнеса, например, повышением уровня клиентского сервиса.

Каждая задача должна иметь чёткий срок выполнения. Это может быть конкретная дата или событие, например: «подготовить обновлённую версию презентации к началу партнёрской конференции».

Когда задачи формулируются по принципу SMART, команда сразу понимает, что нужно сделать, в какие сроки и какие критерии будут учитываться при оценке. Это особенно важно в распределённых командах и при ведении нескольких проектов одновременно. Чёткая структура упрощает постановку задач в электронных трекерах: каждое действие фиксируется со сроками и ответственными, что снижает риск ошибок и задержек.